Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (“CGV”) sono concluse tra:
Camaow Agency (Nayloa), società di diritto francese, SIREN 948 750 997, con sede in Av. Charles Floquet, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia (di seguito “Nayloa”, “noi”),
e qualsiasi persona che visiti e/o effettui un acquisto sul sito https://nayloa.fr/ (di seguito “Utente” o “Cliente”).
La visita e/o l’acquisto sul Sito comportano l’accettazione integrale delle presenti CGV.
1) Definizioni
- Cliente: Utente che effettua un acquisto e/o dispone di un account cliente.
- Ordine: processo con cui il Cliente seleziona i Prodotti, sceglie la consegna e completa il pagamento.
- Prodotto: qualsiasi articolo visualizzato o acquistabile sul Sito.
- Utente: chiunque acceda al Sito, Cliente o meno.
- Sito: https://nayloa.store/ e tutte le pagine correlate.
2) Oggetto e ambito di applicazione
Le CGV definiscono le condizioni di accesso al Sito e le regole applicabili a ordini, acquisti e utilizzo dei Servizi.
Eventuali politiche collegate (Privacy, Spedizioni, Resi) sono parte integrante delle CGV.
3) Versione in vigore e aggiornamenti
Fa fede la versione pubblicata sul Sito al momento dell’Ordine.
Nayloa può aggiornare le CGV in qualsiasi momento. L’uso del Sito dopo la pubblicazione implica accettazione delle modifiche.
4) Condizioni di utilizzo del Sito
Il Sito è ospitato su Shopify Inc., piattaforma e-commerce che consente a Nayloa di vendere i propri prodotti.
L’Utente si impegna a non usare il Sito per scopi illegali e a non comprometterne la sicurezza (virus, attacchi, ecc.).
Nayloa può sospendere o interrompere il Sito (o parti di esso) per motivi tecnici o di sicurezza.
5) Prodotti e presentazione
Facciamo il possibile per rappresentare i Prodotti in modo accurato. Tuttavia, colori e resa possono variare a seconda dello schermo/dispositivo.
Descrizioni, disponibilità e catalogo possono essere modificati senza preavviso.
6) Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro (€) e IVA inclusa salvo diversa indicazione.
Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’Ordine.
Il prezzo applicato è quello visibile al momento dell’Ordine.
7) Ordine e conclusione del contratto
Il catalogo online è un invito all’acquisto e non un’offerta vincolante.
L’Ordine è concluso quando il Cliente conferma il pagamento e riceve la conferma d’ordine via e-mail.
Nayloa può rifiutare un Ordine per motivi legittimi (es. sospetto di frode, indisponibilità, errore tecnico).
Gli acquisti sono destinati a uso personale/domiciliare e non a rivendita commerciale.
8) Pagamenti e dati del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e aggiornati (indirizzo, e-mail, informazioni necessarie alla consegna).
I pagamenti sono gestiti tramite i provider di pagamento disponibili su Shopify.
9) Spedizione e consegna
Le condizioni di spedizione (tempi, tracking, modalità) sono indicate nella Politica di spedizione:
[LINK Politica di spedizione]
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause logistiche o periodi di alta richiesta.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito: errori o mancanze possono causare ritardi o mancata consegna.
10) Tracciamento
Quando disponibile, il numero di tracking viene inviato via e-mail.
Il Cliente è invitato a controllare anche la cartella spam. Nayloa non è responsabile di mancata consultazione del tracking da parte del Cliente.
11) Resi, cambi e diritto di recesso (UE)
Le regole su resi/rimborsi e la Garanzia “Tonalità Perfetta” sono descritte nella pagina dedicata:
[LINK Resi e Rimborsi]
Diritto di recesso (14 giorni – UE)
Se applicabile, il Cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, secondo legge UE, salvo eccezioni previste.
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo difetti o errore di spedizione, secondo quanto indicato nella Politica Resi.
12) Danni, prodotti difettosi o articolo errato
Il Cliente deve controllare il pacco alla ricezione e contattarci rapidamente in caso di prodotto difettoso/danneggiato o articolo errato, per consentire la gestione del caso secondo la nostra politica:
contact@nayloa.fr
13) Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Nayloa non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’uso del Sito o da ritardi imputabili a terze parti (corrieri, provider, ecc.).
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e le garanzie legali previste dalla normativa applicabile.
14) Proprietà intellettuale
Marchi, testi, immagini, video, design e contenuti del Sito sono di proprietà di Nayloa o dei suoi licenzianti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.
15) Contenuti degli utenti (commenti/recensioni)
Inviando recensioni o contenuti, il Cliente concede a Nayloa il diritto di utilizzarli e pubblicarli (es. sul Sito o canali marketing), senza obbligo di compenso, nel rispetto della legge.
16) Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa:
[LINK Privacy Policy]
17) Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalle leggi della Repubblica Francese, salvo l’applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore previste nel Paese di residenza del Cliente (UE).
Il foro competente è quello della sede di Nayloa, nei limiti consentiti dalla legge.
18) Contatti
Per domande su ordini, CGV, resi o assistenza:
📧 contact@nayloa.fr
Dati aziendali
Camaow Agency (Nayloa) — SIREN 948 750 997
Sede: Av. Charles Floquet, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia
IVA (VAT): FR45948750997
